Постирал или повредил банковскую карту: что делать

Что делать, если постирали карту

Высушите карту при комнатной температуре и осмотрите её. Если пластик не погнулся, а чип не отошёл, карта скорее всего продолжит работать: современные карты выдерживают стирку чаще, чем принято думать. Проверьте её небольшой покупкой, и если оплата прошла, ничего больше делать не нужно.

Если карта треснула, изогнулась или чип держится плохо, закажите перевыпуск. Деньги на счёте в безопасности, меняется только сама карта.

Как проверить карту после стирки или удара

Чаще всего страдает не пластик целиком, а отдельные элементы: чип, антенна для бесконтактной оплаты или магнитная полоса. Проверка займёт пару минут, если действовать по порядку:

1. Дайте карте полностью высохнуть, не используйте фен или батарею.
2. Осмотрите пластик: трещины, изгибы и вздутия означают, что карту пора менять.
3. Попробуйте бесконтактную оплату на небольшую сумму.
4. Если бесконтакт не работает, вставьте карту в терминал чипом.
5. Если отказ повторился на двух разных терминалах, закажите перевыпуск.

Не вставляйте погнутую или треснувшую карту в банкомат. Устройство может её задержать, и тогда к проблеме с картой добавится поход в банк.

Размагничиваются ли карты

Магнитная полоса действительно может размагнититься от сильного магнита, например от магнитного замка сумки или держателя. Но сегодня полоса почти не используется: терминалы читают чип или бесконтактную антенну. Поэтому даже с испорченной полосой карта обычно продолжает работать.

Телефон рядом с картой в кармане чип не повреждает. Если карта перестала работать, дело чаще в механическом повреждении, а не в магнитах.

Как быстро заменить карту

Перевыпуск заказывают в приложении банка, по телефону поддержки или в отделении. Новая карта обычно выпускается к тому же счёту, поэтому деньги и зарплата никуда не денутся. При повреждении банк может взять плату за перевыпуск, её размер указан в тарифе.

Пока ждёте новую карту, деньгами можно пользоваться и без пластика. Для этого подходят такие способы:

• виртуальная карта в приложении, многие банки выпускают её сразу;
• оплата телефоном, если карта уже добавлена в платёжное приложение;
• переводы через СБП и оплата по QR-коду;
• снятие наличных в отделении по паспорту.

Если вы часто платите в интернете, удобно держать отдельную виртуальную карту. Она не боится стирки и доступна сразу после оформления.

Кредитная карта и перевыпуск

Повреждение кредитки не отменяет обязательный платёж. Вносите его через приложение или по реквизитам счёта, пока ждёте новую карту. Подробнее о сроках рассказывает статья о минимальном платеже.

Если банкомат задержал карту

Банкомат может оставить карту себе, если она повреждена или вы долго не забирали её. Запомните адрес банкомата и время, а затем свяжитесь со своим банком. Рекомендации Банка России советуют также обратиться к владельцу банкомата, если он принадлежит другому банку.

Часто проще сразу заказать перевыпуск, чем возвращать задержанную карту. Старую при этом заблокируйте, чтобы ею никто не воспользовался.

Что сделать после получения новой карты

Новая карта обычно приходит с другим номером и кодом CVV. Чтобы не столкнуться с отказами, обновите данные там, где сохранена старая карта. Как это сделать быстро, объясняет инструкция об активации и перевыпуске, а найти все привязки помогает статья об отвязке карты.

Старую повреждённую карту разрежьте так, чтобы повредить чип и номер. Выбрасывать её целиком не стоит, даже если она не работает.

Как продлить карте жизнь

Большинство поломок связано с механическими повреждениями, а не с магнитами. Карта служит дольше, если соблюдать несколько простых правил:

• носите карту в кошельке или картхолдере, а не в заднем кармане брюк;
• не храните её рядом с ключами и монетами, они царапают чип;
• не сгибайте карту и не оставляйте на солнце в машине;
• перед стиркой проверяйте карманы, особенно у детей с детскими картами.

Для детей удобнее платёжный стикер или оплата телефоном: такой носитель сложнее потерять и испортить. Подобрать подходящий вариант можно в подборке детских карт.

Частые вопросы о повреждённой карте

Эти вопросы задают, когда карта попала в стирку или перестала читаться. Ответы помогут решить, нужна ли замена.