Кэш Ту Ю (CashToYou): займы, личный кабинет и способы оплаты

«Кэш Ту Ю» и МКК «Кангария»: как связаны бренд и компания

«Кэш Ту Ю», это русское произношение бренда CashToYou. Под ним работает микрокредитная компания «Кангария», и договор займа заёмщик заключает именно с этим юридическим лицом.

Банк России включил компанию в государственный реестр МФО 10 июня 2019 года. С 1 июля 2019 года компания входит в состав саморегулируемой организации Союз МФО «МиР». Бренд также зарегистрировали как товарный знак.

Часть путаницы у заёмщиков возникает из-за адресов, поскольку документы компании содержат сразу три официальных домена:

• cashtoyou.ru и new.cashtoyou.ru, через эти два сайта по правилам компании и предоставляются займы;
• kangaria.ru, третий официальный домен, не входит в перечень сайтов выдачи займов.

Компания раскрывает решение единственного участника, ООО «Финбридж», от 25 января 2024 года о реорганизации в форме преобразования в АО «МКК Кангария». Пока преобразование не завершено, стороной договора остаётся ООО «МКК Кангария».

Личный кабинет «Кэш Ту Ю»

Личный кабинет здесь не витрина, а рабочий инструмент. Через него подписывается договор, отслеживается задолженность и вносятся платежи. Кабинет открывается при заполнении анкеты, но отдельная кнопка регистрации есть и на странице входа.

Вход и восстановление доступа

Форма входа cashtoyou.ru/login запрашивает номер телефона и пароль. Рядом расположены две альтернативные ссылки: вход по номеру телефона с кодом из СМС и восстановление пароля.

Сложности с доступом обычно сводятся к нескольким типовым ситуациям:

• пароль забыт, тогда помогает ссылка сброса пароля прямо на странице входа;
• код из СМС не приходит, стоит проверить связь и обратиться в поддержку;
• номер телефона сменился, здесь понадобится обращение в компанию;
• сайт недоступен, при этом остаются приложение, телефон поддержки и страница оплаты по QR-коду.

По правилам компании заёмщик не вправе передавать доступ к своей учётной записи и личному кабинету третьим лицам. Сама компания секретный код и пароль третьим лицам не передаёт.

Что доступно внутри кабинета

Набор функций кабинета определяют не рекламные материалы, а общие условия договора. Информация о задолженности и платежах предоставляется заёмщику бесплатно.

В кабинете заёмщику доступны следующие действия:

• ознакомление с индивидуальными условиями и акцепт оферты кодом из СМС;
• просмотр текущего долга, заключённых и исполненных договоров, графика платежей;
• внесение платежа и досрочное погашение;
• подключение и самостоятельное отключение сервиса «Автоплатёж»;
• направление обращения и подача жалобы через отдельную кнопку.

Мобильное приложение

Приложение «Кэш Ту Ю» выпущено для Android и iOS, ссылки на Google Play и App Store размещены в подвале сайта. Функционально оно повторяет кабинет: заявка, погашение, продление срока и связь с поддержкой.

Одно отличие между платформами проявляется при частичном досрочном погашении:

• в версии для Android нажимают кнопку досрочного погашения и вносят сумму, дополнительных сообщений не требуется;
• в версии для iOS нажимают кнопку оплаты, а о намерении погасить часть долга досрочно сообщают по телефону или в чате поддержки.

Сообщить о частичном досрочном погашении нужно не позднее 14 дней с даты получения займа. Без такого сообщения компания зачтёт внесённые деньги как очередной платёж по графику.

Как оплатить займ «Кэш Ту Ю»

В документах компании перечислены три равнозначных способа возврата денег и отдельно упомянут сервис автоматического списания. Выбор остаётся за заёмщиком, и от этого выбора зависит стоимость перевода.

Способы погашения различаются по тому, что нужно подготовить и на что обратить внимание:

Если заёмщик выбрал платный способ перевода, расходы он несёт самостоятельно. Стоимость услуги раскрывает та организация, через которую идут деньги, а не сама МКК.

Оплата по QR-коду

QR-код размещён на отдельной странице официального сайта и работает одинаково на iOS и Android. Перевод обеспечивают банк-эквайер и процессинговая компания, а сама МКК данные карт не хранит и не обрабатывает.

Оплата по коду занимает четыре шага:

1. навести камеру смартфона на код;
2. указать сумму платежа по договору;
3. ввести данные карты вместе с кодом CVC или CVV;
4. подтвердить операцию кодом 3-D Secure из СМС.

Оплата по номеру договора без входа в кабинет

На главной странице сайта работает блок моментального погашения. Договор в нём находят двумя путями: по номеру телефона, указанному при оформлении займа, или по номеру самого договора.

При обычном банковском переводе номер договора важен ещё сильнее. Без него компания вправе не зачесть платёж, потому что не может определить, по какому обязательству поступили деньги.

Банковские реквизиты опубликованы на странице контактов и отдельным документом в разделе правил и документов. Сверяйте их перед переводом, это простая защита от платежа мошенникам.

Досрочный возврат

Вернуть заём целиком можно в любой день до наступления даты платежа. Проценты при этом начисляются по день фактического возврата включительно. С частичным погашением правила зависят от того, сколько прошло с момента выдачи денег:

• первые 14 календарных дней, часть суммы вносится без предварительного уведомления компании;
• после 14 дней, требуется письменное уведомление не менее чем за 30 дней, хотя принять платёж раньше компания вправе по своему усмотрению.

Ставка и предельная переплата

Базовая ставка по коротким займам составляет 292% годовых, то есть 0,8% в день. Это законодательный потолок для всех МФО, действующий с 1 июля 2023 года. Диапазоны полной стоимости компания раскрывает отдельно: от 247,2% до 248,2% и от 291% до 292% годовых.

По займам с лимитом кредитования ставка зависит от срока и суммы:

Итоговая ставка фиксируется в индивидуальных условиях конкретного договора. Проценты начисляются со дня, следующего за днём выдачи, и по день возврата включительно.

С 1 апреля 2026 года переплата по займам на срок до одного года ограничена 100% от суммы долга вместо прежних 130%. В лимит входят проценты, неустойки и все прочие платежи, и по достижении этой планки начисления прекращаются.

Просрочка, взыскание и поддержка заёмщика

Просрочка меняет не только сумму долга, но и порядок общения с компанией. Часть правил записана в договоре, часть установлена федеральными законами. Заёмщику полезно знать обе стороны.

Что происходит при просрочке

О возникшей задолженности компания извещает заёмщика в течение семи дней. Неустойка определяется индивидуальными условиями договора. По закону она не превышает 20% годовых от суммы просроченной задолженности, если проценты за пользование займом продолжают начисляться.

Дальше действуют правила распределения денег и работы с долгом:

• поступивший платёж гасит сначала просроченные проценты, затем просроченный основной долг, и только потом текущие начисления и неустойку;
• права требования могут быть уступлены третьим лицам, если заёмщик не запретил это при подаче заявления;
• взыскание просроченной задолженности регулируется законом № 230-ФЗ, который ограничивает способы и частоту контактов.

Запрет на уступку прав отмечается в заявлении до подписания договора. Позже изменить его в одностороннем порядке нельзя.

Отсрочка и льготные периоды

Продление срока возможно, но не в автоматическом режиме. По заявлению заёмщика компания вправе предоставить отсрочку возврата при условии, что начисленные к этой дате проценты оплачены полностью.

Отдельно от отсрочки действуют предусмотренные законом льготные периоды, памятки по которым компания публикует у себя на сайте:

• кредитные каникулы для мобилизованных и участников специальной военной операции;
• льготный период в связи с трудной жизненной ситуацией.

Контакты «Кэш Ту Ю» и сроки ответа

Поддержка заявлена как круглосуточная. Номер в шапке сайта отличается от номеров в договорной документации, поэтому ниже собраны все действующие каналы.

Связаться с компанией можно следующими способами:

• телефоны 8 (800) 222-89-83, 8 (800) 700-83-85 и +7 (980) 810-66-66;
• электронная почта support@cashtoyou.ru для письменных обращений;
• чат поддержки;
• обращение через личный кабинет и кнопка подачи жалобы на сайте.

Срок рассмотрения обращения установлен статьёй 9.1 закона № 151-ФЗ и достигает 15 рабочих дней. Он продлевается ещё на 10 рабочих дней, если компании нужны дополнительные документы. Повторная отправка того же обращения процесс не ускоряет.

Если ответ не устроил, обращение направляют дальше по подведомственности:

• в Банк России, 107016, Москва, улица Неглинная, 12;
• в СРО Союз МФО «МиР», 107078, Москва, Орликов переулок, дом 5, строение 2, офис 538;
• финансовому уполномоченному, порядок описан в памятке на сайте компании.