Кратко о компании и её займах
Финтерра — микрокредитная компания, которая выдаёт короткие потребительские займы физическим лицам. Работает она в двух форматах: онлайн и через собственную сеть офисов.
В государственный реестр МФО Банка России компания внесена 15 января 2013 года и числится в нём как действующая. Она также состоит в саморегулируемой организации микрофинансового рынка «МиР». По собственным данным компании, у неё около 150 офисов в десяти регионах страны.
Перед подачей заявки полезно понимать, какие продукты доступны и на каких базовых параметрах они построены:
- онлайн-заём на карту — до 30 000 ₽ на срок до 30 дней;
- ставка — до 0,54% в день, полная стоимость займа не превышает 197,1% годовых;
- новым клиентам компания предлагает акцию с нулевой ставкой при возврате в оговорённый срок;
- суммы до 100 000 ₽ и сроки до года доступны повторным заёмщикам, чаще при оформлении в офисе.
По договорам, заключённым с 1 апреля 2026 года, переплата по займам сроком до года ограничена 100% суммы займа. Проценты, комиссии и неустойки вместе не могут превысить тело долга.
Как оформить заём онлайн
Заявка подаётся на сайте компании или в мобильном приложении, круглосуточно. Регистрация в личном кабинете и заполнение анкеты идут одним процессом.
Решение приходит в СМС и дублируется в личном кабинете. Договор подписывается кодом из сообщения, отдельного визита в офис для онлайн-займа не требуется.
Требования к заёмщику и документы
Справки о доходах Финтерра не запрашивает, но базовым критериям соответствовать нужно. Компания рассматривает заявки и от клиентов с испорченной кредитной историей, хотя решение всегда индивидуальное.
По данным компании, заёмщик должен отвечать следующим условиям:
- возраст от 18 до 80 лет включительно;
- гражданство РФ, паспорт с отметкой о регистрации;
- действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
- банковская карта, выпущенная российским банком на имя заёмщика, если деньги нужны безналично.
Дополнительно анкета включает СНИЛС, сведения о работе и уровне дохода. Часть данных проверяется автоматически, поэтому ошибки в паспортных реквизитах приводят к отказу.
Как получить деньги: карта, СБП и офис
Способ выдачи заёмщик выбирает сам на этапе оформления. От него зависит скорость зачисления и то, какие реквизиты придётся указывать.
Доступны три канала выдачи:
- перевод через Систему быстрых платежей на карту или счёт в любом банке-участнике;
- зачисление на банковскую карту по её реквизитам;
- наличные в кассе офиса компании.
Выплаты по СБП идут по номеру телефона, привязанному к счёту. Переводы отправляются круглосуточно, в том числе ночью и в выходные, а комиссию за входящий перевод банки, как правило, не берут.
Личный кабинет и мобильное приложение
Личный кабинет на сайте финтерра.рф — основной инструмент управления займом. Через него подают повторные заявки, платят, продлевают срок и отправляют обращения.
Мобильное приложение для Android повторяет функции кабинета и доступно в RuStore и других магазинах приложений. Отдельная регистрация в нём не нужна, вход выполняется под теми же данными.
Вход по номеру телефона
Авторизация пользователя выполняется через официальный сайт: лк.финтерра.рф/login. Логином служит номер мобильного, указанный при оформлении займа. Постоянного пароля нет: система генерирует его каждый раз и присылает в СМС.
Порядок входа выглядит так:
- нажмите кнопку личного кабинета в верхней части сайта;
- введите номер телефона в формате, указанном в форме;
- дождитесь СМС и введите присланный код;
- подтвердите вход и перейдите к активным договорам.
Если код не приходит, проверьте баланс SIM-карты и настройки блокировки сообщений. При смене номера доступ восстанавливают через горячую линию или чат: понадобятся паспортные данные для идентификации.
Что доступно в кабинете
Кабинет показывает не только сумму к возврату, но и полную историю расчётов по договору. Это удобно, когда нужно свериться с датами или подтвердить факт оплаты.
В интерфейсе собраны основные операции:
- точная сумма долга на текущую дату и дата ближайшего платежа;
- оплата картой и выбор частичного или полного погашения;
- продление срока займа и подача новой заявки;
- реквизиты для перевода и документы по договору;
- форма обращения в компанию и редактирование анкеты.
Как погасить заём
Финтерра не берёт собственную комиссию за погашение, но посредники могут удерживать свою. Дата платежа фиксируется по моменту поступления денег компании, а не по моменту отправки.
Сравнить основные способы оплаты помогает таблица:
| Способ | Как работает | Что учесть |
|---|---|---|
| Карта в личном кабинете | Оплата привязанной или новой картой онлайн | Зачисление за несколько минут, комиссии компании нет |
| Перевод по реквизитам | Через интернет-банк на расчётный счёт компании | Зачисление до трёх рабочих дней, комиссия по тарифам банка |
| Наличные в офисе | Оплата в кассе с выдачей квитанции | Учитывается сразу, комиссия не взимается |
При переводе по реквизитам обязательно указывайте номер договора в назначении платежа. Без него деньги могут зависнуть на невыясненных поступлениях.
Продление срока и досрочный возврат
Если внести всю сумму к дате платежа не получается, договор можно продлить. Это законная процедура: стороны подписывают дополнительное соглашение об изменении индивидуальных условий.
Отдельной платы за саму услугу компания не берёт. Оплатить нужно проценты, начисленные за фактический срок пользования деньгами, а оформляется всё дистанционно:
- откройте активный договор в личном кабинете и выберите продление;
- укажите период, на который сдвигается дата возврата;
- проверьте сумму начисленных процентов и оплатите её картой;
- ознакомьтесь с дополнительным соглашением и подтвердите его кодом из СМС.
Продление не приравнивается к просроченной задолженности и не ухудшает кредитную историю. Тело долга при этом не увеличивается: начисленные проценты гасятся, а не переносятся в основную сумму.
Обратная ситуация — деньги появились раньше срока. Тогда выгоднее закрыть договор досрочно: проценты пересчитываются за фактические дни пользования.
Досрочное погашение доступно на любом сроке действия договора и без комиссии. Отдельно уведомлять компанию не нужно, достаточно внести полную сумму задолженности.
Платные услуги: как отказаться и вернуть деньги
При оформлении заявки клиенту могут предложить СМС-информирование и добровольное страхование. Обе услуги необязательны, их стоимость прописывается в договоре и в согласии на дополнительные сервисы.
Отказаться проще всего до подписания договора, сняв соответствующие отметки в анкете. Если списания уже начались, действуйте последовательно:
- откройте договор и определите, за какую именно услугу удерживаются деньги;
- заполните заявление по форме компании и отправьте его через чат на сайте или форму обращения;
- продублируйте требование на горячую линию и зафиксируйте дату обращения;
- при отказе в возврате подайте жалобу в Банк России через интернет-приёмную.
Возврату подлежит только та часть платы, которая приходится на неоказанную часть услуги. По страховому полису заявление подаётся не в МФО, а в страховую компанию, выпустившую договор.
Что будет при просрочке
Пропуск платежа фиксируется на следующий день после даты возврата. Сведения передаются в бюро кредитных историй, а на сумму долга начисляется неустойка.
Дальнейший сценарий стандартен для микрофинансового рынка и ограничен законом:
- неустойка не превышает 20% годовых от просроченной суммы, пока начисляются проценты;
- если проценты за период нарушения не начисляются, предел неустойки составляет 0,1% в день;
- общая сумма процентов и штрафов упирается в установленный законом потолок переплаты;
- при длительной неоплате долг взыскивается через судебный приказ или передаётся коллекторскому агентству.
Продлевать договор нужно до наступления даты платежа. После просрочки компания чаще обсуждает уже реструктуризацию, а не пролонгацию.
Контакты и поддержка
Быстрее всего вопросы решаются по горячей линии: она работает круглосуточно, звонки по России бесплатные. Для письменных обращений на сайте есть форма и онлайн-чат.
Основные каналы связи с компанией:
- горячая линия: 8 800 301-43-44, круглосуточно;
- телефон в Кемерове: 8 (3842) 45-47-76;
- онлайн-чат и форма обращения на сайте финтерра.рф;
- почтовый адрес для документов: 650000, г. Кемерово, пр. Советский, д. 2/6.
Адреса и график работы конкретных отделений меняются, поэтому перед визитом их стоит уточнить на сайте или по телефону. Актуальные тарифы, условия акции для новых клиентов и стоимость дополнительных услуг всегда указываются в договоре и индивидуальных условиях.
