О сервисе Кределикс и скорость одобрения займа
Кределикс — бренд онлайн-микрозаймов, под которым работает микрофинансовая организация ООО МКК «Флорин». Клиент подаёт заявку через личный кабинет на сайте без визита в офис и без бумажных документов. Деньги поступают на банковскую карту или через Систему быстрых платежей.
Заявку проверяет автоматическая система: она сверяет паспортные данные через единую систему межведомственного электронного взаимодействия и запрашивает ИНН в налоговой службе. При благоприятном результате решение формируется за несколько минут после отправки анкеты, хотя закон отводит на рассмотрение срок до конца следующего рабочего дня. После подписания оферты деньги обычно переводятся в течение нескольких минут. Предельный срок перечисления составляет пять рабочих дней.
Личный кабинет: вход и возможности
Все действия с займом происходят в личном кабинете на сайте компании. Доступ открывается после регистрации по номеру телефона и ввода кода, который приходит push-уведомлением в интерфейсе кабинета.
Через личный кабинет клиент может:
- следить за статусом заявки и графиком платежей;
- продлевать срок возврата займа — не более четырёх раз по одному договору;
- подавать заявление об изменении условий или отказе от дополнительной услуги;
- оплачивать задолженность картой или через СБП.
Войти в личный кабинет можно по ссылке lk.credelix.ru.
Оплата займа, реквизиты и способ без комиссии
Погасить заём можно банковской картой или через Систему быстрых платежей прямо в личном кабинете. Актуальные реквизиты для перечисления средств компания публикует на официальном сайте, поэтому перед оплатой стоит сверяться с данными на странице credelix.ru, а не с реквизитами из старых писем или сторонних сервисов.
Как оплатить без комиссии
Для бесплатного погашения на сайте работает отдельная страница оплаты по договору. Она принимает платёж без дополнительной комиссии за перевод, в отличие от большинства платёжных терминалов и сторонних сервисов.
Бесплатный способ оплаты: lk.credelix.ru/public-pay/free.
Контакты для связи
Служба поддержки отвечает на вопросы по телефону, почте и через личный кабинет:
| Канал | Контакт | Когда обращаться |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 (800) 600-60-56 | Общие вопросы по займу; звонок по России бесплатный, операторы работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00 по московскому времени, онлайн-поддержка — круглосуточно |
| Электронная почта | info@mkk-florin.ru | Письменные обращения, жалобы, заявления о кредитных каникулах |
| Личный кабинет | lk.credelix.ru | Статус заявки, оплата, документы по договору |
| Почтовый адрес | 109341, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Марьино, ул. Перерва, д. 56/2, помещ. 2/1А | Официальная переписка |
Просрочка и задолженность
Если платёж не внесён вовремя, за каждый день просрочки начисляется неустойка. Пока проценты по договору продолжают начисляться, пеня составляет 20% годовых от непогашенной части основного долга; если начисление процентов приостановлено, пеня рассчитывается по ставке 0,1% в день.
Работа с просроченной задолженностью регулируется федеральным законом № 230-ФЗ. Звонки и сообщения по инициативе компании допустимы только в будни с 8:00 до 22:00 и в выходные с 9:00 до 20:00 по времени заёмщика, а угрозы, оскорбления и звонки родственникам без согласия должника запрещены.
Закон также ограничивает число контактов: не больше одного телефонного звонка в сутки, двух в неделю и восьми в месяц по каждому обязательству, а сообщений — не больше двух в сутки. Через четыре месяца просрочки должник вправе потребовать общения только через представителя-адвоката или полностью прекратить взаимодействие, а также пожаловаться на нарушения в Банк России или через портал Госуслуг.
Кредитные каникулы при трудной жизненной ситуации
При потере дохода, длительной болезни или другой трудной жизненной ситуации заёмщик вправе один раз оформить льготный период на срок до шести месяцев. Участники специальной военной операции, мобилизованные и их семьи получают отдельную льготу. Заявление с подтверждающими документами направляется на info@mkk-florin.ru или по почтовому адресу компании.
Дополнительные услуги: отказ и возврат денег
Кределикс не занимается страхованием и не предлагает договоры добровольного страхования при оформлении займа. Часть запросов о возврате страховки на деле касается платных дополнительных услуг: они подключаются только по отдельному согласию клиента и не влияют на решение о выдаче займа.
На сайте доступны четыре такие услуги:
- курс «Повышение финансовой грамотности» — 1900 ₽;
- информационный отчёт «Кредитный рейтинг» — 1699 ₽;
- разъяснение причины отказа в займе — 99 ₽;
- программа лояльности PharmIQ «Кошелёк здоровья» — 3500 ₽ в месяц, её оказывает партнёр ООО «Фарм Ай Кью».
От первых трёх услуг можно отказаться в течение 30 календарных дней после согласия на подключение, направив заявление на info@mkk-florin.ru. Деньги возвращают в течение семи рабочих дней за вычетом стоимости уже оказанной части услуги.
Как отказаться от «Кошелька здоровья»
«Кошелёк здоровья» оформляется отдельным сублицензионным договором с ООО «Фарм Ай Кью» и не входит в перечень дополнительных услуг самого Кределикс. Отказ и возврат оплаты в те же 30 дней оформляются напрямую у исполнителя услуги: письмом на hello@pharmiq.ru или по адресу 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29.
