Как устроен сервис Max.Credit
Под брендом «Макс Кредит» (Max.Credit) займы выдаёт микрокредитная компания, зарегистрированная в Санкт-Петербурге. Клиентских офисов у неё нет: анкета, подписание договора и обслуживание проходят дистанционно. Поддержка работает круглосуточно, без выходных.
Раньше под этой же вывеской работали и другие юрлица группы. Их реквизиты оставлены в разделе документов на сайте, чтобы заёмщики могли закрыть старые договоры. Новые займы оформляет только одна действующая компания, данные которой указаны выше.
Что понадобится для заявки
Анкету принимают исключительно через форму на главной странице сайта. Из документов нужен паспорт гражданина РФ, плюс мобильный телефон и именная банковская карта. Решение сервис заявляет за пять минут.
Заявка подтверждается кодом из SMS, он же заменяет подпись под договором. Ответ дублируется сообщением и записью в личном кабинете. Отменить обращение можно, пока оно на рассмотрении или одобрено, но деньги ещё не отправлены.
Как приходят деньги
Средства перечисляют на именную карту заёмщика либо переводом по Системе быстрых платежей. Карты других людей, счета третьих лиц и электронные кошельки не используются: получатель обязан совпадать с заёмщиком по документам. Обычно перевод занимает одну-две минуты, но банк-получатель иногда обрабатывает его дольше.
Проценты начисляются с момента зачисления денег, а не с даты подписания договора. Если банк задержал перевод, срок фактического пользования деньгами сдвигается вместе с ним.
Сколько стоит займ
Ставка зависит от результата скоринга и не может превышать 0,8% в день. Это предел, установленный законом для микрозаймов, а в годовом выражении полная стоимость упирается в 292%. Точное значение всегда стоит в правом верхнем углу первой страницы договора.
С 1 апреля 2026 года работает более жёсткий потолок долга: проценты, комиссии, штрафы и пени вместе не могут превысить двойную сумму займа. При долге в 10 000 рублей вернуть придётся максимум 20 000 рублей, независимо от длительности просрочки. Для наглядности приведём переплату при максимальной ставке 0,8% в день:
| Сумма займа | Срок | Проценты | К возврату |
|---|---|---|---|
| 5 000 ₽ | 7 дней | 280 ₽ | 5 280 ₽ |
| 9 000 ₽ | 7 дней | 504 ₽ | 9 504 ₽ |
| 15 000 ₽ | 14 дней | 1 680 ₽ | 16 680 ₽ |
| 30 000 ₽ | 30 дней | 7 200 ₽ | 37 200 ₽ |
Расчёт сделан по верхней планке. Персональная ставка может оказаться ниже, а калькулятор на главной странице показывает дату и точную сумму возврата ещё до подачи анкеты.
Личный кабинет: вход и возможности
Отдельная регистрация не нужна, учётная запись создаётся при первой заявке. Логином служит номер телефона, пароль заёмщик задаёт сам. Кнопка входа находится в верхнем меню сайта и в футере.
Чтобы войти в систему, используйте официальный адрес страницы авторизации: max.credit/auth/login.
Забытый пароль восстанавливают там же, новый приходит в SMS на номер из анкеты. Если доступа к номеру больше нет, его меняют в разделе с личными данными или письмом в поддержку. Через кабинет закрывается почти всё обслуживание договора:
- статус заявки и решение по ней;
- текущая сумма к возврату и дата платежа;
- оплата банковской картой;
- продление срока займа;
- справка об отсутствии задолженности во вкладке с активным займом;
- смена номера телефона и других данных анкеты.
Собственное мобильное приложение на официальном сайте не заявлено: заявки принимают только через форму на сайте, а кабинет открывается в браузере смартфона. В магазинах приложений встречаются программы с похожими названиями от сторонних агрегаторов, поэтому перед установкой проверяйте разработчика.
Как погасить и продлить займ
Досрочное погашение доступно в любой день, проценты пересчитываются за фактический срок пользования деньгами. Дата и сумма платежа видны в кабинете постоянно. Внести деньги можно и без авторизации: на странице оплаты достаточно номера договора или телефона.
Способы оплаты
Комиссию удерживает не микрокредитная компания, а платёжный посредник, поэтому итоговая сумма списания зависит от канала. Быстрее всего доходят платежи картой, а перевод по реквизитам идёт до трёх рабочих дней. Заёмщику доступны такие варианты:
- банковская карта в личном кабинете или на странице оплаты без входа;
- перевод по реквизитам компании со счёта в любом банке;
- наличные в отделениях Почты России;
- терминалы Элекснет по номеру договора.
Если платите переводом или через терминал, отправляйте деньги за один-два дня до срока. Сумма, зачисленная позже даты возврата, от штрафа не спасёт, даже когда платёж ушёл вовремя.
Продление срока
Пролонгация оформляется в кабинете отдельной опцией и включается только после оплаты начисленных процентов. Основной долг остаётся прежним, сдвигается лишь дата возврата. Каждое продление увеличивает итоговую переплату, хотя и не выводит её за общий законный предел.
Просрочка и работа с должниками
Штраф за опоздание составляет 0,05% в день от непогашенной суммы, проценты по основному долгу при этом продолжают начисляться. Сведения о просрочке уходят в бюро кредитных историй и снижают шансы на одобрение в других организациях. Ограничение общего размера долга продолжает работать и здесь.
Взыскание ведёт либо сама компания, либо привлечённое агентство, и согласие заёмщика на уступку долга по закону не требуется. Правила такого общения жёстко описаны в 230-ФЗ:
- звонки не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
- контакты в будни с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники с 9:00 до 20:00 по местному времени;
- личные встречи не чаще одного раза в неделю;
- запрет на угрозы, давление и разглашение долга третьим лицам.
При нарушении этих правил жалобу подают в ФССП, Банк России или саморегулируемую организацию. Уходить в молчание невыгодно: долг растёт, а договориться о реструктуризации становится сложнее.
Страховка, доплаты и обращения
Вместе с займом может подключаться услуга включения в реестр застрахованных лиц. Отказаться от неё разрешено в течение 30 календарных дней, если за это время не наступил страховой случай. Заявление о деактивации направляют на электронную почту компании.
Переплату по закрытому договору возвращают по заявлению, образец лежит в разделе документов вместе с платёжными реквизитами. Спорные вопросы надёжнее решать письменно, чтобы сохранилось подтверждение обращения. Связаться с сервисом можно несколькими способами:
- горячая линия 8-800-555-95-32, звонок по России бесплатный, режим работы круглосуточный;
- электронная почта hello@max.credit;
- онлайн-консультант на сайте;
- форма подачи жалобы в отдельном разделе сайта.
Если ответ компании не устроил, спор передают в СРО Союз «Микрофинансовый Альянс», в интернет-приёмную Банка России или финансовому уполномоченному по телефону 8 (800) 200-00-10.
