Займ в «Простой вопрос»: условия, личный кабинет и оплата

Как устроен сервис «Простой вопрос»

«Простой вопрос» — это коммерческое обозначение, под которым микрокредитная компания «Аделаида» выдаёт потребительские займы. Вся работа построена дистанционно: анкета, договор и платежи проходят через сайт. Ключевые особенности сервиса выглядят так:

• надзор: деятельность контролирует Банк России, компания состоит в СРО «МиР» с 07.12.2023;
• формат: обслуживание только онлайн, отделений для приёма клиентов у бренда нет;
• клиенты: физические лица, а также ИП и самозанятые, которым доступна увеличенная сумма;
• география: заявки принимают по всей России, кредитор зарегистрирован в Санкт-Петербурге.

Договор подписывается кодом из СМС и имеет ту же силу, что и бумажный. Копия документа сразу попадает в личный кабинет. Там же хранится график платежей, который стороны не могут изменить в одностороннем порядке.

Линейка займов: суммы, сроки и ставка

В линейке три продукта, которые различаются лимитом, сроком и доступностью для новичков. Все оформляются без залога и поручителей. Параметры, заявленные на официальном сайте, выглядят так:

«Клуб» отличается не только лимитом. Для его участников снижен процент и упрощена верификация анкеты. Попасть в эту категорию можно после аккуратно закрытого первого договора.

Акция для новых клиентов и что происходит после 21 дня

Приветственное предложение позволяет вернуть только тело займа. Условие одно: уложиться в 21 день с даты выдачи.

Если деньги в этот срок вернуть не удалось, договор не закрывается. Компания переводит заём на минимальную ставку и график еженедельных платежей в пределах 26 недель. Проценты при таком сценарии начисляются, и бесплатным заём уже не остаётся.

Нулевая ставка работает только при полном возврате в срок. Задержка по акционному договору автоматически делает его платным.

Ставка, ПСК и предельная переплата

Диапазон полной стоимости займа компания раскрывает открыто: от 0 до 292% годовых. Верхняя граница совпадает с законным потолком в 0,8% в день. Конкретное значение зависит от продукта, суммы и истории клиента.

С 1 апреля 2026 года действует новый предел переплаты. По договорам сроком до года проценты, неустойки и прочие платежи вместе не могут превысить сумму самого займа. До этой даты лимит составлял 130%.

При займе 20 000 ₽ отдать придётся не более 40 000 ₽: основной долг и столько же всех начислений сверху. После достижения предела начисления прекращаются.

Кто может получить деньги

Требования к заёмщику стандартные для рынка микрокредитных компаний. Достаточно паспорта РФ и постоянного доступа к своему номеру телефона. Справки о доходах и подтверждение занятости не запрашивают, но анкету нужно заполнить достоверно.

Возраст от 18 лет, регистрация на территории России. Испорченная или пустая кредитная история не считается автоматическим отказом. Отказать могут при высокой долговой нагрузке, открытых просрочках или ошибках в данных.

Личный кабинет: вход, доступ и возможности

Кабинет открывается по кнопке в верхнем меню сайта. Устанавливать отдельную программу не нужно: интерфейс адаптирован под экран смартфона. Регистрация и вход построены вокруг номера телефона:

1. нажмите «Личный кабинет» в шапке сайта или перейдите прямо на страницу авторизации lk.prostoyvopros.ru;
2. укажите номер, который вводили при оформлении заявки;
3. подтвердите вход кодом из СМС — он же используется при регистрации;
4. при смене номера напишите в поддержку, восстановить доступ по старому телефону нельзя.

Внутри собрана вся история отношений с кредитором. Видны статус заявки, остаток долга и дата ближайшего взноса. Отсюда же подаётся новая заявка и скачивается подписанный договор.

Если кабинет не открывается, консультацию можно получить в онлайн-чате на сайте. Кнопка чата доступна без авторизации.

Как оформить заявку и получить деньги

Заявки принимаются круглосуточно, включая выходные и праздники. Решение приходит в СМС и дублируется в кабинете. После подписания договора деньги уходят одним из двух способов:

• на банковскую карту российского банка, выпущенную на имя заёмщика;
• переводом по СБП на счёт, открытый на самого заёмщика, по номеру телефона.

Реквизиты постороннего человека использовать не получится. С сентября 2025 года МФО обязаны перечислять средства только при совпадении данных заёмщика и получателя платежа. Карты родственников и друзей по этой причине не подходят.

Оплата займа: способы, комиссия и реквизиты

Погасить долг можно из личного кабинета или на странице «Погасить займ» официального сайта. Для платежа понадобится номер договора, который приходит в СМС при выдаче. Сервис предлагает два режима:

• единоразовый платёж — любая сумма в любой момент, комиссия 12,1%;
• автосписание — регулярные списания по графику после подключения рекуррентных платежей.

Комиссия указана без учёта тарифа банка-отправителя. Зачисление проходит в день оплаты, подтверждение приходит в СМС в течение суток. Частичное и полное досрочное погашение доступно на любом сроке договора.

Банковские реквизиты кредитора опубликованы в разделе «Документы» отдельным файлом. Там же лежат правила предоставления микрозаймов и общие условия. Эти данные нужны при оплате через кассу банка или платёжным поручением.

Размер комиссии проверяйте на экране оплаты до подтверждения перевода. Она заметно увеличивает итоговую сумму, поэтому платёж стоит рассчитывать заранее.

Просрочка: последствия и порядок действий

Пропуск платежа фиксируется на следующий день после даты из графика. Кредитор начисляет неустойку и передаёт сведения в бюро кредитных историй. Размер санкций ограничен законом:

• неустойка не выше 20% годовых от непогашенной суммы, пока начисляются проценты;
• совокупные начисления по договорам с 1 апреля 2026 года не превышают сумму займа;
• после достижения предела дальнейшие начисления прекращаются.

Молчать при финансовых трудностях невыгодно. Напишите в поддержку до даты платежа и опишите ситуацию. Компания рассматривает продление срока и индивидуальный график, а договорённость фиксируется дополнительным соглашением.

Спорные ситуации разбирает внутренняя приёмная омбудсмена по правам заёмщика. На ответ по обращению закон отводит до 15 рабочих дней. Если решение не устроило, следующая инстанция — финансовый уполномоченный.

В кредитную историю попадают не только просрочки, но и вовремя внесённые платежи. Дисциплина по коротким займам постепенно улучшает рейтинг заёмщика.

Контакты и поддержка

Каналы связи компания публикует в подвале сайта и в разделе с документами. Звонок по России бесплатный, письменные обращения принимает электронная почта. Основные способы связаться собраны в таблице:

Держите под рукой паспорт и номер договора. Без идентификации оператор не раскроет данные по займу. Жалобу на действия кредитора принимают СРО «МиР», интернет-приёмная Банка России и финансовый уполномоченный по телефону 8 (800) 200-00-10.